Tidsbesparende forsyningsværktøj til service og vedligeholdelse af el-, vand-, og varmemålere.
MontørApp indeholder bookingskalender hvor forsyningen og kunden selv kan booke og ændre en tid. Kalenderen samler alle montørers opgaver og tildeler opgaver til de montører, der har en ledig tid.
Dokumentation af montørens arbejde registreres gennem de enkelte trin i appen. Herefter sendes alle data direkte til kunden og til forsyningens system.
Appen er udviklet i tæt samarbejde med forsyningsselskaber og er et selvstændigt produkt for hver enkelt forsyning.
Vi koder den med de funktioner, I har brug for og bygger den i forsyningens layout og farver.
Hvert trin i appen er løbende tilpasset montørernes daglige arbejdsgang. Vi udvikler løbende nye funktioner sammen
Med bookingkalenderen kan forbrugeren booke og ændre en tid og få en automatisk påmindelse dagen før servicebesøget. Efter montørens besøg modtager forbrugeren en kvittering på mail eller SMS.
Alt i alt en løsning, der bidrager til en bedre service for kunden.
Appen er en papirfri løsning, der forenkler arbejdet for forsyningen og forebygger menneskelige fejl. Dokumentation af montørens arbejde registreres gennem enkelte trin i appen, blandt andet billeddokumentation. Appen sender alle data direkte til kunden og til forsyningens system.
Du får derfor en løsning der:
- Vi startede med bookingkalenderen, og det var i sig selv en stor lettelse. Vi kunne yde en bedre service til kunderne, fordi de selv kan booke en tid. Og vi sparede en masse tid med at skrive breve, flytte tider og køre forgæves, fortæller Stine Uhre Kristoffersen, der er projektleder for Drikkevand i Skanderborg Forsyning.
Siden fik Skanderborg Forsyning udbygget systemet, så det nu er hele håndteringen af et målerskifte, der klares fra montørens iPhone.
- Montørappen er en nem og brugervenlig løsning, som er lige til at gå til direkte fra min telefon. Det er ikke længere nødvendigt med adresselister på papir med dagens målerskift, da jeg kan se dagens program i appen. Herudover klares al dokumentation fra hvert målerskift i Montørapp, forklarer Per Schuster Petersen, der er driftsassistent for Drikkevand i Skanderborg Forsyning.
Montørapp er udviklet i tæt samarbejde med montører fra danske forsyningsselskaber og følger helt nøje den procedure, de går igennem, når de udskifter eller servicerer en måler. Rækkefølgen i processen fremgår af appen, som har indbygget scanner og kamerafunktion. Når opgaven er løst, trykker Per Schuster Petersen Upload, og så kommer alle data om den gamle og den nye måler over i det system, som Stine Uhre Kristoffersen bruger til at håndtere målerne.
Skanderborg Forsyning har selv fået tilføjet en lille menu med tre muligheder, hvis det ikke er muligt at skifte måleren, og det er en af styrkerne ved Montørapp. Forsyningen kan få en skræddersyet model, men samtidig kan andre få glæde af de idéer, som montørerne fra de øvrige forsyninger får ved brug af appen.
På den måde udvikler appen sig hele tiden.
Selve bookingen foregår nu ved, at Stine Uhre Kristoffersen tildeler kunden en tid og sender et standardbrev ud i e-Boks. Kunden skal enten bekræfte tiden eller ændre den via et link fra brevet, og skal opgive sit telefonnummer. Så sender systemet en påmindelse på SMS 24 timer før den aftalte tid.
Skanderborg Forsyning skifter ca. 400 målere om året. Hver gang, Per Schuster Pedersen og hans kolleger er ude hos en kunde, får forsyningen opdateret information om målerens placering og eventuelle særlige forhold. Det er gemt som kommentar og med billede, så det nemt kan kaldes op.
Vi integrerer med en række systemer og hjælper alle i gang med arbejdet.
Alle funktioner i montørappen er klar og kræver kun data fra din forsyning.
Tankegang A/S
Jernbanegade 8
9870 Sindal
Kontaktperson
Søren Borup Winther
soren@tankegang.dk
5373 1211